DIX BONNES RAISONS POUR NE PAS SE TROMPER
Choisissez BBItalian, nous réservons votre rêve

1) Large choix
504 structures entre hôtels, fermes, agritourismes, villas, maisons et appartements dans toute l'Italie.

2) Les tarifs les plus bas
Nos structures d'accueil sur BBItalian ont les tarifs le plus bas, offrant la garantie d'économie assurée pour nos clients.

3) Réservation gratuite
BBItalian n'applique aucune commission pour le service de réservation.

4) Aucun débit sur la carte de crédit
La Bbitalian.com donne la possibilitè au client Tourist de payè un depot pour garantir la reservation, Le depot est de une nuit en cas de sejour de 1 a 3 nuits, au contraire on vous demande le 30% pour sejour superieur a 3 nuits.

5) Sécurité et confidentialité
Les données d'état civil et de carte de crédit laissées au moment de la réservation sont protégés sur des serveurs sécurisés et garantis par Thawte, leader mondial en certification de sécurité.

6) Modification et annulation
Sur le site de BBItalian, il est toujours possible de modifier et / ou annuler la réservation sans coût additionnel.

7) Informations et Assistance
Informations et Assistance BBItalian vous offre des informations sur le territoire, les rendez-vous et les localités à voir ainsi que toute l'assistance nécessaire pour compléter la réservation de votre séjour.

8) Cartes et distances
Seule BBItalian vous indique toutes les structures les plus proches de votre destination préférée avec les distances et localisations sur la carte.

9) Les zones touristiques
BBItalian présente l' Italie à découvrir avec une division en zones touristiques pour faciliter votre choix et vous suggérer le meilleur but par rapport à vos exigences.

10) Opinions des Client
Sur le site Bbitalian.com vous pouvez laissez et donc lire tout votre opinions sur votre sejour dans une structure choisie par le site www.bbitalian.com.

ASSISTANCE AUX USAGERS

Dans cette page, vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus fréquentes que l'on se pose avant d'aborder un nouveau parcours.
Pour vous orienter plus rapidement, vous pouvez sélectionner une des pages ci-dessous.

Recherche
Types de chambres
Prix
Carte de crédit et paiement
Réservation des services et conditions de la structure
Annulation

Recherche
Comment puis-je rechercher les structures pour la période où je désire séjourner?

• Dans le menu " cherchez et réservez "sur la gauche, insérer le nom de la ville où vous voulez séjourner. Sélectionnez les dates de votre séjour(arrivée et départ),sélectionnez la fenêtre " structures seulement disponibles ", puis cliquez sur " cherchez ".Le système vous fournira toutes les structures disponibles pour ces dates, plus les structures voisines à la ville sélectionnée, avec les distances relatives.

Puis-je chercher une structure qui a des services ou des qualités particulières ? Par exemple, si elle dispose " d'une plage privée "

• Dans le menu à gauche cliquez sur la fenêtre " recherche avancée ".Par ce lien, il sera possible de restreindre votre recherche en sélectionnant les conditions et services que vous désirez comme par exemple " plage privée "

Où puis-je trouver l'adresse de la structure?

• L'adresse de la structure est disponible sur la page web de la structure. Les autres informations vous seront fournies à la fin de la réservation, dans l'email de confirmation.

Où puis-je trouver les informations pour rejoindre la structure?

• Les informations sont en bas de la page web de la structure,sous la fenêtre " comment nous rejoindre " . En haut, à gauche, vous trouverez une carte de la zone où se trouve la structure.

Types de chambres
Quelle est la différence entre une chambre double et une chambre twin?

• La chambre double contient un lit à 2 places. La chambre twin contient 2 lits à 1 personne.

Est-il possible de demander des lits supplémentaires dans la chambre, pour les enfants?

• D'habitude il est possible de rajouter des lits. Cela dépend des conditions appliquées par la structure et de sa disposition. Il est opportun de vérifier cette disponibilité et son coût sur la page web de la structure ou bien de contacter notre assistance.

Est-il possible de demander un lit supplémentaire pour une troisième/quatrième personne dans une chambre double et à quel prix ?

• C'est la structure qui décide de cette disposition .Une fois choisie la structure pour les dates demandées, en cliquant sur le nom de la chambre on obtiendra la description détaillée de celle-ci. Au cas où,cependant, la possibilité d'ajouter un lit et son coût ne seraient pas mentionnés dans la description de la chambre, nous vous invitons à envoyer un email à l'adresse info@bbitalian.com

Prix
Les tarifs des chambres sont-ils à considérer par personne ou par chambre?

• Tous les tarifs sont à considérer par chambre et par nuit, sauf disposition contraire.

Faut-il ajouter d'autres frais à la réservation ?

• Le service de réservation est complètement gratuit, c'est pourquoi il ne faut ajouter aucun autre frais. Les tarifs visibles au moment de la réservation ne seront majorés d'aucun frais supplémentaires.

Le petit déjeuner est-il inclus dans le tarif de la chambre ?

• Une fois déterminé le choix de la structure, pour les dates demandées, en cliquant sur " autres informations ", les informations en ce qui concerne le petit déjeuner et les taxes seront visualisées, ainsi que tous les renseignements sur la chambre et sur ses caractéristiques.

Les taxes sont-elles incluses dans le prix de la chambre ?

• Une fois déterminé le choix de la structure, pour les dates demandées, en cliquant sur " autres informations ", les informations en ce qui concerne le petit déjeuner et les taxes seront visualisées, ainsi que tous les renseignements sur la chambre et sur ses caractéristiques.

Y- a t-il des réductions pour certaines catégories de personnes : employés des compagnies aériennes, 3ème âge, voyage de noces, étudiants, etc. ?

• BBItalian vous offre les meilleurs tarifs disponibles aux dates demandées. Par conséquent, les éventuelles réductions sont déjà calculées et il n'est pas possible d'obtenir d'autres réductions. Votre portail émet-il des bons de remise.

Il vostro portale emette buoni sconto?

• BBItalian n'émet pas de bons de remise, puisque les tarifs appliqués sont les meilleurs du marché. Par conséquent, si vous aviez des bons de remise (émis par des revues, des commerçants, etc ), nous vous conseillons de vous adresser directement à la société qui les a émis.

Carte de crédit et paiement
Pourquoi bbitalian.com demande-t-elle les coordonnées de votre carte ?

• Les coordonnées de votre carte de crédit sont demandées comme garantie de la réservation, en cas de non-présentation ou d'annulation du séjour plus tard que le délai prévu par la structure. En cas de non arrivée , il pourrait vous être débité de la part de la structure l'équivalent de la première nuit de séjour( ce qui est généralement la règle). BBItalian n'est pas autorisée à débiter quoique ce soit sur la carte de crédit. Le séjour sera payé directement à la structure.

La structure demande–t-elle une caution ou le paiement d'avance ?

• Le compte sera soldé directement sur place auprès de la structure pendant le séjour. La structure peut demander une caution ou un paiement anticipé, mais une telle condition sera explicitement indiquée sur la page générale de la structure .Il est opportun de savoir que quelques structures, quelquefois effectuent la " pré-autorisation " qui consiste à retenir sur le compte du titulaire de la carte de crédit, une certaine somme en garantie de la réservation ( habituellement cela correspond au coût de la première nuit, mais quelquefois, aussi au coût du total du séjour réservé). Une fois la validité de la carte vérifiée, la somme sera restituée.

Quel type de carte de crédit puis-je utiliser?

• Les cartes les plus communes sont généralement acceptées. Dans quelques cas, la structure peut demander d'autres modes de paiement. Nous vous conseillons de vérifier les modes de paiement acceptés, en bas de la page web de la structure,sous le fenêtre " cartes de crédit acceptées ".

Puis-je payer le prix du séjour en avance?

• Cela dépend exclusivement de la structure. Nous vous invitons à contacter directement la structure à l'adresse que vous trouverez dans le mail de confirmation.

Puis-je solder le prix de mon séjour avec une carte différente de celle fournie au moment de la réservation ?

• La carte de crédit fournie au départ sert comme garantie ,cependant il est possible de solder la note selon le mode qui vous convient, avec même une carte de crédit différente.

J'ai trouvé un débit sur ma carte. Comment et à qui demander le remboursement ?

• BBItalian n'effectue pas de débit sur votre carte de crédit, donc seule la structure peut avoir effectué le retrait. Il faut contacter la structure, l'adresse vous a été donnée au moment de la réservation dans le mail de confirmation.

Je n'ai pas de carte de crédit, puis-je, quand même effectuer une réservation ?

• Toutes les structures demandent une carte de crédit en cours de validité comme garantie de réservation. BBItalian ne peut donc effectuer une réservation sans carte de crédit.

Les renseignements de ma carte de crédit sont-ils protégés? Le site de BBItalian est-il sûr et protégé ?

• Toutes les informations sont strictement confidentielles, les renseignements sont transmis à travers une ligne cryptée qui en assure l'absolue confidentialité (Secure Serveur SSL). Nous sommes en possession d'un certificat serveur SSL délivré par THAWTE. De plus, c'est notre attention majeure, d'utiliser les technologies les plus modernes afin de protéger notre serveur d'éventuelles intrusions.

Réservation
Comment savoir si ma réservation a bien été prise en compte ?

• A la fin de la réservation, quand tous les champs ont été complètement remplis, vous visualiserez l'écran de confirmation avec le récapitulatif des détails de votre demande. Il peut arriver que quelques structures ne donnent pas immédiatement la disponibilité ; dans ce cas, vous recevrez l'email de confirmation au maximum, dans les 16 heures qui suivent la réservation. Nous vous invitons à imprimer ces données. La confirmation de la réservation vous sera communiquée par un email envoyé à l'adresse insérée dans le module que vous avez rempli ; dans cet email vous trouverez toutes les informations, parmi lesquelles l'adresse et le numéro de téléphone de la structure . Au cas où un tel email ne vous parviendrait pas, nous vous prions de nous contacter au plus vite par l'intermédiaire de notre assistance.

Puis-je effectuer une réservation par téléphone ou par email?

• Nous sommes désolés mais il n'est pas possible d'effectuer une réservation par téléphone ou par email. Cependant, nous sommes à votre disposition, du lundi au vendredi de 9 heures à 20 heures et le samedi de 9 heures à 13 heures au numéro +39 - 06 44704207 ; vous pouvez aussi envoyer une demande à notre assistance.

J'ai effectué une réservation mais je n'ai pas reçu l'email de confirmation, que dois-je faire ?

• La cause la plus fréquente de non –réception de l'email est la transmission erronée de l'adresse email. Nous vous invitons à contrôler plusieurs fois l'exactitude de votre adresse électronique. Il peut arriver que le mail vienne directement dans la boîte anti-spam. En cas de non-réception de l'email nous vous prions de nous contacter à l'aide de la page d'assistance en nous fournissant des informations détaillées sur votre réservation.

Combien de chambres puis-je réserver en une seule fois?

• Le système vous permet de réserver toutes les chambres que vous désirez et que la structure met à disposition.

Est-il possible de réserver une chambre seulement pour l'usage d'un jour?

•   Nous sommes désolés mais ceci n'est pas possible, puisque les réservations faites par BBItalian ne concernent que les nuitées.

Services et conditions de l'Hôtel
Quels sont les horaires limites d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) d'un hôtel ?

• Chaque structure a la possibilité de choisir ses propres horaires en fonction de ses commodités. Les horaires détaillés sont visibles dans la section " conditions de la structure ", en bas de la page de l'hôtel que vous avez sélectionné. Cependant il est opportun d'aviser la structure, par téléphone ou email, si vous deviez avoir une arrivée anticipée ou retardée. Les contacts de la structure sont donnés dans l'email de confirmation.

Comment dois-je contacter la structure que j'anticiperai mon arrivée ou que je retarderai mon départ par rapport à mes engagements ?

• Comme nous l'avons déjà dit, nous vous suggérons de contacter directement la structure par téléphone ou email, en prenant les renseignements dans l'email de confirmation.

Dans le cas où je devrais arriver tard en soirée, serais-je accueilli sans aucune complication?

• L'hôtel précise l'horaire d'arrivée dans la section " Conditions de la structure " en bas de la page de l'hôtel sélectionné. Nous vous suggérons cependant d'aviser directement la structure faisant référence aux contacts pris.

Comment puis-je savoir si la structure dispose d'un parking?

• Vous pourrez visualiser tous les services de la structure dans la description générale de l'hôtel et en particulier dans la section " La structure et ses services ". Dans le cas où le parking ne serait pas cité, vous pouvez nous contacter à travers la page assistance et nous ferons le nécessaire pour vous informer.

La structure dispose-t-elle aussi d'un service de transfert ou navette ? Comment le savoir ? Et comment le réserver ?
- Vous pouvez visualiser ces services dans la description générale de la structure, précisément dans la section " La structure et ses services ". il est cependant opportun de contacter la structure et de vous entendre avec elle, une fois qu'a été confirmée la réservation.
 La structure accepte-t-elle les animaux domestiques ?comment le savoir ?

• Vous pouvez vérifier ce service dans la description générale de la structure, précisément dans la section " La structure et ses services " mais il est toujours conseillé de contacter directement la structure ou de contacter notre assistance.

Si j'ai des questions à poser à propos de la chambre que dois-je faire?

• Il est opportun de contacter l'hôtel dans le champ réservé aux commentaires, présent dans le questionnaire de la réservation.

Modifica e/o annullamento della prenotazione

Comment puis-je annuler ou modifier la réservation?

• Il est possible de modifier ou d'annuler la réservation directement en se rendant sur l'espace MIO BBItalian en utilisant pour l'accès les renseignements que vous avez reçu dans le mail de confirmation de la réservation effectuée ou bien vous pouvez nous envoyer une demande de modification en contactant notre service d'assistance.

Y-a-t-il des frais ajoutés pour l'annulation ?

• Absolument pas, BBItalian n'imputera aucun frais dus à l'annulation. Cependant pour ne pas avoir de désagréables pénalités, nous vous conseillons de respecter les conditions d'annulation précisées par la structure.

Qui me prévient que la réservation a été annulée ?

• Un mail de confirmation vous confirmera que l'annulation a été faite avec succès. Dans le cas où vous ne receviez l'email d'annulation, nous vous prions de contacter notre assistance spécifiant les renseignements de la réservation.